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Clientes não compram produtos…compram CULTURA
Cultura é Cultura
- Não existe certo ou errado quando se trata de cultura organizacional.
O que admiro?
- Cultura com mindset de inovação: Abertura para novas ideias e desafios.
- Walk the talk: Alinhamento entre o discurso e a prática.
- Diversidade: Quanto mais diversidade de pessoas e habilidades, melhor para a criação e inovação.
- Empatia: Fundamental se colocar no lugar do outro.
- Parcerias que geram senso de dono: O senso de dono é uma consequência de boas parcerias, não um valor imposto.
Como construir uma cultura sólida?
- Defina valores e crenças inegociáveis: Isso cria a base para decisões e comportamentos dentro da empresa.
- Envolva os principais líderes: A liderança deve ser engajada e alinhada com os valores.
- Seja exemplo: Os líderes precisam ser modelos do comportamento desejado.
KPIs de Cultura
- Taxa de engajamento: Medir o quanto as pessoas estão envolvidas com os valores da empresa.
- Taxa de turnover: Alta rotatividade pode indicar problemas culturais.
- Processo seletivo profundo: Avaliar candidatos além das habilidades técnicas, verificando se estão alinhados com a cultura.
Construção de times
- Psicólogo no time: Ter um psicólogo na equipe para lidar com questões de comportamento e saúde mental.
- Investimento em behavior change: Mudanças comportamentais são essenciais para alinhar atitudes e práticas. Artigo sobre a importância de psicólogos no design de produtos tecnológicos
Case
Case | Descrição |
Nubank | David Velez faz apresentações semanais sobre cultura para novos colaboradores, reforçando consistência e valores da empresa. |