Qual o papel do CEO? (Missão, Visão, Valores)
1. Cultura
- Os líderes materializam os valores da marca que eles comandam.
- Papel do CEO é ser guardião do seu negócio;
- Construir e defender Cultura;
- Liderança com objetivos claros;
- Comunicação consistente e constante sobre os valores e objetivos da empresa;
Se o seu negócio acabasse hoje, o que o mundo perderia?
Nubank:
- Lutar contra a complexidade do mercado financeiro & empower people…
- Visão, falar do futuro como se estivessemos falando do passado;
- Valores - Estão para uma empresa assim como o carácter está para uma pessoa;
- Valores são inegociáveis;
- Storytelling tem 25% mais chances de armazenar……
Missão Grupo Primo: Enriquecer nossos clientes…Cultura da porta para fora = Branding…
2. Pessoas certas no lugar certo
- Contratam por hardskills mas demitem por softskills…
- Caráter se contrata;
- Quem vem por dinheiro, vai embora por dinheiro;
- Contratação é como casamento; Quanto mais lidar com esses os assuntos antes, melhor;
- Não existe CNPJ forte sem CPF forte….
Contratação:
3. Desenvolver as pessoas
- Invista em pessoas….E se eu investir e ela sair, e se eu não investir e ela ficar?
- O custo de errar contratação nunca é calculado;
- Líder bom cria pessoas, backups melhor que ele, seu objetivo é sair da frente;
- Pessoas que entendem pessoas sempre vencem;
- Sempre ofereça capacitação técnica ou motivacional para sua equipe;
- Perda de velocidade por perda de talentos;
O que olhar no Feedback do 1:1
Como ser empático:
- Empatia não é se colocar no lugar do outro, é aceitar que o outro existe.
- Remuneração não é apenas sobre o que elas vendem…
- Delegar não é delargar;
- Individualize sua atenção….