Ícaro de Carvalho (O Novo Mercado)

História do Ícaro e do Novo Mercado

Início no Infoproduto

• Ícaro começou sua trajetória produzindo infoprodutos, aproveitando o boom inicial desse mercado.

Novo Mercado: A Evolução

• Origem: Uma escola de marketing.
• Transformação: Expandiu e se tornou uma plataforma com foco em Inteligência Artificial.

Resultados e Crescimento

• 2015: Primeiro mês de operação com faturamento de R$3.500.
• Mês 116 (2025): Atingiu R$250 milhões em faturamento, com 250 mil alunos.

• 2019: Período de explosão no número de assinantes, marcando um ponto de inflexão no negócio.

Estratégias

1. Aprendizado no Caminho:
• "Não dá para ter tanto planejamento... As coisas vão acontecendo."
• O crescimento foi adaptativo e baseado em oportunidades.
2. Leads no Instagram:
• O Instagram da marca gera, sozinho, 96 mil leads.
3. Foco em Sinergia:
• Parou de priorizar apenas a entrada de novos alunos.
• Passou a trabalhar em sinergia, focando no valor agregado e na retenção.

Estavam lateralizados

Estratégia de Conexão e Resultados do Novo Mercado

• Post Viral:

Um post viral envolvendo uma criança gerou 96 mil leads e 110 mil visualizações no Instagram.

• Conexão Autêntica:

Ícaro conseguia se conectar com pessoas de forma genuína. Entretanto, percebeu que quem comprava os cursos da escola queria mais do que apenas aprender; eles buscavam um estilo de vida semelhante ao dele.

• Impacto no Negócio:

Essa identificação ajudou a encher a escola, atraindo alunos que não apenas queriam o conhecimento, mas também aspiravam a transformar suas vidas no mesmo sentido.

O Dilema do Sumiço

Hotmart Galaxy tem apenas 4 negócios: Novo Mercado é um deles.

1. Novo Mercado (hoje tem foco em gestão)

Referência ao Livro Lean Startup de Eric Ries

Conceitos Principais:

• A ideia central da Startup Enxuta é iterar rapidamente, validar aprendizados e gerenciar recursos de forma eficiente.
• Aplicando isso ao negócio: "Aluguel vence todos os dias" simboliza a necessidade de administrar o fluxo de caixa e garantir que a empresa seja bem gerenciada, com controle rigoroso de custos e sustentabilidade no dia a dia.

Reflexão:

• "Como resolvo um problema que não sei que existe?"Essa frase remete à abordagem experimental do Lean Startup, onde o objetivo é identificar problemas ocultos por meio de interação contínua com o mercado e iterações rápidas, usando MVPs para testar hipóteses e descobrir necessidades reais dos clientes.

Estratégias de Ícaro no Desenvolvimento do Negócio

Foco no Produto

• Ícaro tinha uma habilidade natural para desenvolver produtos de alto valor. Essa competência foi a base para o crescimento inicial de seu negócio.

Despersonalização e Escalabilidade

• Ele entendeu que, para escalar, precisava tirar o foco de si mesmo. Assim, iniciou um processo de despersonalização, migrando do modelo de um negócio centrado na sua imagem para uma operação independente. (Construção de Equity)

Estratégias Implementadas:

1. Mapeamento Online:
• Se está na internet, precisa ser rastreado e mensurado. Essa visão permitiu estruturar as iniciativas de marketing e identificar quais conteúdos traziam os melhores resultados.
2. Redução e Foco em Produtos-Chave:
• Apagaram diversos vídeos e consolidaram o portfólio em apenas quatro produtos principais. Essa simplificação garantiu mais clareza para os clientes e eficiência operacional.

Objetivo do Negócio:

• Fornecer certificados ao mercado, com foco em clientes empreendedores que buscavam capacitação prática e validação profissional.

Modelo de Negócio:

• A evolução do negócio foi transformá-lo em um marketplace de educação, conectando produtores de conteúdo a consumidores e criando um ecossistema robusto para o aprendizado e desenvolvimento.

Criou comunidades por setores

Nov 2023 - Pivou a empresa para empresa de tech

2024 - Time de Growth

Levou 10 anos para compreender a importância do banco de dados.

Hoje, a empresa monitora ações dos clientes e conta com um time de dados focado em entender tanto o cliente quanto o empreendedor.

A inteligência artificial será um divisor de águas: criará multimilionários, mas também levará muitos à falência.

Houve um crescimento de 284% na retenção, impulsionado pelo engajamento com clientes. O "Novo Mercado", antes silencioso e solitário, transformou-se em uma comunidade ativa, promovendo conversas e conexões.

Alteraram o modelo para assinaturas anuais, garantindo maior previsibilidade e facilitando análises de longo prazo.

Brasileiro é ótimo em aquisição, mas peca na retenção. Foque em estratégias que garantam a fidelização dos seus clientes.

Pesquise sobre a "The Man's Stage" e explore insights sobre retenção. Para reativar clientes antigos da Allidem, o foco deve ser na qualidade, não apenas no preço. A estratégia deve envolver uma oferta de valor que ressoe com suas necessidades atuais, criando um motivo convincente para que retornem.

Aqui estão algumas sugestões para reativação:

1. Análise de dados antigos: Entenda os padrões de comportamento dos clientes que deixaram de comprar.
2. Segmentação personalizada: Ofereça benefícios ou produtos que atendam especificamente às necessidades de cada segmento de cliente.
3. Comunicação personalizada: Use uma abordagem mais direta, como e-mails personalizados, ligações ou mensagens em redes sociais.
4. Programas de fidelidade ou descontos: Ofereça incentivos para quem retorna, seja através de descontos exclusivos ou bônus de fidelidade.
5. Feedbacks e pesquisas: Envolva esses clientes antigos em pesquisas para saber como melhorar sua oferta e entender seus pontos de dor.

Esse dado reflete um desequilíbrio comum nas estratégias empresariais. Enquanto 44% das empresas focam em aquisição de novos clientes, apenas 18% dedicam esforços à retenção. Isso pode ser um problema, pois a retenção de clientes é geralmente mais rentável a longo prazo e exige menos esforço do que conquistar novos consumidores.

Aqui estão alguns pontos para refletir sobre como equilibrar essas porcentagens:

1. Custo de Aquisição vs. Custo de Retenção: Adquirir novos clientes costuma ser mais caro do que reter os antigos. Focar em estratégias de retenção pode diminuir esses custos a longo prazo.
2. LTV (Lifetime Value): Retener clientes aumenta o LTV, ou seja, o valor total que um cliente gera durante o seu relacionamento com a empresa. Focar mais em retenção pode aumentar esse número de forma significativa.
3. Investir em Experiência: Melhorar a experiência do cliente pode ter um impacto direto na retenção. Satisfação do cliente é um grande motor de fidelização.
4. Programas de Fidelidade e Engajamento: Ter um programa de fidelidade ou ações que aumentem o engajamento do cliente pode transformar a retenção em uma vantagem competitiva.
5. Métricas de Retenção: Como o NRR (Net Revenue Retention) e Cohort Retention, devem ser monitoradas com a mesma atenção dada às métricas de aquisição.

95% dos clientes vao falar mal do negocio após….

Custo de Lead vs. Perda na Retenção:

Um lead custava 15 centavos, mas a empresa perdeu R$110M na retenção. Isso mostra como uma estratégia de aquisição sem um foco adequado na retenção pode ser prejudicial.

Produto Novo:

O novo produto, ONM, integra todos os ambientes com IA. A ideia é ensinar o cliente a usar a plataforma para facilitar processos. O caminho para o sucesso está em criar um produto e uma marca própria, sem depender de outras plataformas.

Estratégia de Mercado:

O mercado está cada vez mais competitivo, e a Open AI é um exemplo de como copiar o modelo e discurso pode ser uma estratégia inicial. Mas, para se destacar, é preciso construir uma base sólida, expondo a plataforma e mostrando o que está por vir. Isso cria expectativas e fortalece a marca.

Comunicacao de Lançamento:

Ao lançar um produto, é importante ter uma nova comunicação que reforce a visão e os benefícios do que está sendo apresentado, para garantir a continuidade do engajamento com o público.

produto

Antes, havia várias aulas, mas a empresa não sabia quem as assistia. Agora, com o uso de IA, é possível saber exatamente quem assiste o quê, permitindo um acompanhamento mais eficaz do engajamento dos alunos.

A IA deles vai entregar tudo o que é necessário para o marketing. Mark disse: "Qual é o próximo Facebook? Não haverá. Haverá algo completamente diferente que vai matar o meu negócio. Minha missão é que o que vai matar meu negócio nasça aqui dentro."